La FAQ est divisée en grandes parties ; dans chaque partie on répond à plusieurs questions :

PAR OÙ COMMENCER ?

CONNEXION

FONCTIONNEMENT TECHNIQUE DE LA PLATEFORME MAGIE SAISONNIÈRE

LES CONTENUS

EMAIL

ABONNEMENT

PAIEMENT ET CONDITIONS

ACCOMPAGNEMENTS

COMMUNAUTÉ ET SERVEUR DISCORD

LIVES ZOOM

DATES ET CALENDRIER

Tout va bien ! Vous avez de quoi être guidé.e pas à pas :

- Une fois connecté.e à votre compte, rendez-vous dans le post "Bienvenue" où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour bien démarrer : des explications écrites et des vidéos de base pour vous guider (vous n'êtes bien sûr pas obligé.e.s de tout regarder pour commencer à vivre la magie saisonnière ! Disons que c'est à disposition pour y picorer quand vous en avez envie !).

- Pour des aspects plus techniques sur le fonctionnement de la plateforme, rendez-vous dans la page des tutoriels, clique ici ! 

En cas de souci technique, si votre réponse n'est pas dans cette FAQ ou dans les tutoriels, possibilité aussi de laisser un message dans le salon "Aide technique" du serveur Discord 

Sur la page d’accueil Podia de Mystic Moon, mysticsmoons.podia.com vous retrouvez les onglets suivants vous redirigeant sur les pages correspondantes :

(1) Accueil : ce bouton vous ramène toujours à la page d’accueil Podia de Mystic Moon.

(2) Magie saisonnière : c’est le point d’accès à la plateforme Magie Saisonnière pour les non abonnés, vous y retrouvez toutes les informations concernant les abonnements et les modalités d’inscription.

(3) Cours et formations : des cours PDF spécifiques qui vous sont proposés à petit prix, et la Formation Runes.

(4) “Formation Runes” : un onglet permettant l’accès direct à une formation phare en cours, dont il porte le nom. Ces formations spécifiques et complètes sont indépendantes des abonnements.

(5) Un accès direct au site internet de Mystic Moon : http://mysticsmoons.com/ (où vous pouvez retrouver de nombreux articles gratuits couvrant de nombreuses thématiques).

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- Pour pouvoir vous connecter à votre compte, il faut tout d’abord ouvrir la page du site Podia de Mystic Moon : https://mysticsmoons.podia.com

(ATTENTION : Podia est une plateforme qui en héberge des milliers d'autres : c'est pourquoi il est important de cibler directement la plateforme, et non pas de passer par podia.com, il ne s'agit pas non plus du site mysticsmoons.com). 

Pour un accès facilité, il peut être astucieux d'enregistrer en favoris ce lien dans votre navigateur.
- Cliquez sur le bouton “Se connecter” en haut à droite : vous pouvez entrer l’adresse mail qui a servi à votre inscription et votre mot de passe.
- Une fois connecté.e, vous voyez apparaître "plateforme magie saisonnière" une page avec tout les posts, les contenus en cours  (n’oubliez pas de bien dérouler toute la page grâce au bouton de pied de page “Load more”).

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La plateforme Magie saisonnière correspond à la partie de la plateforme Podia réservée aux abonné.e.s : en d'autres termes, c'est l'espace membres de la plateforme. 

Une fois abonné.e. et connecté.e, vous y retrouvez :
- Les contenus du mois en cours téléchargeables auxquels vous avez accès (selon votre palier), ainsi que les actualités publiées dans des petits articles/posts.
- Des contenus permanents exclusifs pour approfondir sur certaines thématiques (ces contenus sont permanents, et non mensuels : vous y accédez à partir du moment où vous êtes abonné.e à l'un des paliers via le post "bienvenue").
- L’accès à des tutoriels pour mieux vivre l'expérience de la plateforme et vous simplifier la vie 

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Même si vous êtes inscrit.e à la plateforme, et que donc vous pouvez vous connecter à votre compte, il est nécessaire d’avoir souscrit à un abonnement pour pouvoir accéder aux contenus. 
 

Pour cela, vous pouvez choisir sur la droite un plan d’adhésion parmi les paliers proposés en cliquant sur “Avoir accès”. Une fois votre moyen de paiement enregistré, vous pourrez accéder à tous les contenus du mois en cours correspondant au palier choisi.

Si vous étiez bien abonné.e, mais que tous les contenus sont malgré tout verrouillés, il se peut que votre carte bancaire enregistrée ait expiré.
Pour vérifier ce qu’il en est et remettre la carte à jour, rendez-vous dans l’onglet “Facturation” en cliquant sur   la bulle avec vos initiales ou photo en haut à droite, puis descendez jusqu’à “Méthode de paiement”. Vous verrez alors si un moyen de paiement y est bien enregistré, et s’il est expiré ou non. Si c’est le cas, vous pouvez enregistrer une nouvelle carte en cliquant sur “Mettre à jour”. Une fois tout cela remis d’aplomb, un délai de quelques jours s’écoulera le temps que les autorisations bancaires soient effectives ; vous aurez ensuite à nouveau accès aux contenus dès ceci rétabli. 

En cas de souci, vous pouvez nous contacter à cette adresse : infos@mysticsmoons.com .

(Pour plus de visibilité sur la façon de procéder, vous pouvez consulter un tutoriel illustré cliquez ici).

- Avez-vous accepté de recevoir des communications de la part de Mystic Moon lors de votre inscription sur la plateforme ? Si ce n’est pas le cas, ou pour le vérifier :

Connecté.e à votre compte, allez à côté du rond avec vos initiales en haut à droite pour dérouler la petite flèche -> cliquez sur “Mon compte” -> la proposition "J’accepte de recevoir des emails magie saisonnière de la part de Mystic Moon” doit être cochée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le faire puis cliquer sur “Enregistrer”.

Vous recevrez à l’avenir les mails de Mystic Moon envoyés depuis la plateforme.

(pour mieux visualiser cette manipulation, un tutoriel illustré est disponible cliquez ici)

- Peut-être avez-vous utilisé une autre adresse mail pour vous inscrire plutôt que votre adresse habituelle ? Dans ce cas, les mails sont arrivés dans la boîte de réception de l’adresse ayant servi à l’inscription.

- Les mails ont pu être dirigés dans le dossier “spams” de votre boîte de réception. Pour les adresses Gmail, les messages peuvent aussi se trouver dans le dossier "Réseaux sociaux”. 

Si c’est le cas, l’idéal est d’enregistrer l’adresse d’envoi de nos emails dans vos contacts afin que les messages suivants arrivent correctement dans votre boîte de réception.

Le paiement de votre abonnement se fait par prélèvements automatiques grâce à une carte bancaire enregistrée. Celle-ci permet de faire le lien entre la plateforme et votre compte afin de prélever le montant de l'abonnement choisi chaque mois, bien sûr de manière totalement sécurisée.

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Le premier prélèvement a lieu au moment de l'inscription, et ensuite :

- Une fois par mois pour l'abonnement mensuel, à la date correspondant à celle de l'inscription (ou à la date la plus proche).

Par exemple, si vous vous êtes inscrit.e le 22 Avril, vous serez à nouveau prélevé.e automatiquement le 22 Mai, et ainsi de suite. (Si vous vous êtes inscrit.e le 30 Janvier, vous serez à nouveau prélevé.e le 28/29 Février, et le 30 les autres mois).

- Une fois par an pour l'abonnement annuel, à la date anniversaire de votre inscription.

Un email vous est envoyé à chaque prélèvement, ce qui vous permet d’avoir un vrai suivi en plus de toutes les factures enregistrées automatiquement dans l’onglet “Facturation” de votre compte Podia Mystic Moon.

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Vous pouvez tout à fait décider de changer de formule. Idéalement, il est préférable de le faire juste avant la date de votre prochain prélèvement (comme expliqué dans la question suivante).

Pour ce faire, il suffit d’être connecté.e à votre compte, puis d’aller dans “Facturation” (en déroulant la petite flèche près du rond avec vos initiales sur ordinateur, ou bien en appuyant sur les 3 petits traits en haut à droite sur téléphone). Votre plan d’adhésion s’affiche, ainsi que le bouton “Changer votre plan d’adhésion” : cliquez et suivez les indications. 

(Pour une meilleure visualisation, vous pouvez consulter le tutoriel illustré dédié) 

Vous pourrez alors modifier le palier qui deviendra effectif dès le moment où vous faites le changement.

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Pour rappel, le paiement de l’abonnement (et donc l’accès à la plateforme et aux contenus) fonctionne sur 1 mois (ou 1 an) renouvelable, à partir de la date de votre inscription (consultable dans l’onglet “Facturation” -> “Historique des paiements”). Pour que ce soit le plus simple pour vous je vous invite à changer de palier la veille du prochain prélévement. 

Si vous optez pour un palier plus haut, vous payer la différence.
Si vous optez pour un palier inférieur

 le remboursement se fait uniquement sous forme d’avoir enregistré sur le site, et ré-appliqué automatiquement sur les prélèvements suivants.

Pour des exemples concrets et en savoir plus, rendez-vous dans le tutoriel “Changer de palier”. 

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(ATTENTION : Pensez à bien récupérer vos contenus avant de vous désabonner : aucun contenu ne sera fourni en dehors de l'accès à la plateforme en tant qu’abonné.e). 

(Sachez également que vous pouvez également choisir de changer de palier au besoin ; pour en savoir plus, un tutoriel dédié vous indique comment vous y prendre).

Pour vous désabonner :
- Étant connecté.e à votre compte sur la plateforme, rendez-vous dans l’onglet “Facturation” (en cliquant juste à côté de la bulle avec vos initiales en haut à droite sur ordinateur, ou sur les trois petits traits sur téléphone).
- Votre plan d’adhésion apparaît : il vous suffit alors de cliquer sur “Annuler votre abonnement”. 

(Pour une meilleure visualisation, vous pouvez consulter le tutoriel illustré dédié)

Pour les abonnements mensuels, vous payez pour une période d’un mois à partir de la date de prélèvement. L’accès aux contenus est possible sur cette période. Ainsi, si vous vous désabonnez, votre dernier paiement correspondra au dernier prélèvement ayant eu lieu avant votre annulation.

Par exemple, si vous avez débuté votre abonnement un 20 Février, vous êtes prélevé.e le 20 de chaque mois : - Si vous vous désabonnez le 5 Mai (càd avant le 20 Mai), votre dernier prélèvement aura eu lieu le 20 Avril. Vous aurez encore accès aux contenus jusqu’au 20 Mai.
. Si vous vous désabonnez le 26 Mai (càd après le 20 Mai), votre dernier prélèvement aura eu lieu le 20 Mai. Vous aurez encore accès aux contenus jusqu’au 20 Juin.

Pour les abonnements annuels, vous recevrez un avoir correspondant au prix de votre abonnement moins les mois que vous avez passés en étant abonné.e. Après votre désabonnement, vous n’aurez plus accès aux contenus ; par contre, vous pourrez toujours vous connecter à votre compte Podia Mystic Moon où votre avoir sera conservé. Vous pouvez l’utiliser sous forme de coupon pour le paiement de tous les supports proposés sur le site Podia de Mystic Moon, qu’il s’agisse des abonnements à la plateforme Magie saisonnière, mais aussi pour les cours PDF et formations.

Mystic Moon vous souhaite d’avoir vécu de beaux moments sur la plateforme Magie saisonnière et dans votre pratique magique avec les cycles ! Nous espérons vous revoir bientôt ! 

 

Afin de ne pas subir de coupure dans l’accès aux contenus, il est effectivement recommandé de modifier la carte bancaire arrivée à expiration dès réception et activation de votre nouvelle carte.
Pour cela, connecté.e à la plateforme, rendez-vous dans l'onglet “Facturation” (près du rond avec vos initiales sur ordinateur, ou bien en appuyant sur les trois petits traits en haut à droite sur téléphone) -> descendre tout en bas sous “Historiques des paiements” pour voir la rubrique "Méthode de paiement" -> vous pouvez changer vos informations bancaire en cliquant sur “Mettre à jour”.

Pour une meilleure visualisation, vous pouvez consulter le tutoriel dédié cliquez ici.

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- En règle générale, cela a lieu lorsque le moyen de paiement enregistré est expiré (carte). 

Pour vérifier ce qu’il en est : connecté.e à la plateforme, rendez-vous dans l'onglet “Facturation” (près du rond avec vos initiales sur ordinateur, ou bien en appuyant sur les trois petits traits en haut à droite sur téléphone) -> descendre tout en bas sous “Historiques des paiements” pour voir la rubrique "Méthode de paiement" -> vous pouvez voir si la carte enregistrée est toujours valable. Si ce n’est pas le cas, il vous faudra enregistrer une nouvelle carte en cliquant sur “Mettre à jour”.
(tutoriel dédié cliquez ici)
Vous aurez alors à nouveau accès aux contenus automatiquement après quelques jours (correspondant au délai bancaire).

. Parfois, il peut aussi s'agir d'un blocage dû à un défaut d'approvisionnement sur votre compte bancaire. Dans ce cas, il vous faudra voir ce qu'il en est avec votre banque, et le prélèvement devrait se relancer automatiquement après un délai de quelques jours une fois le compte bancaire réapprovisionné. Si ce n’était pas le cas, vous pouvez écrire à Marie sur infos@mysticsmoons.com afin qu’elle puisse éventuellement relancer manuellement le prélèvement une fois le compte réapprovisionné (NB : Marie ayant un emploi du temps chargé, il est possible qu’elle ne soit pas disponible le jour-même pour voir le mail et réaliser cette manipulation).

Discord est une application utilisable sur ordinateur et téléphone. Elle permet de créer des "serveurs" de discussion au sein desquels il est possible de créer différents salons et catégories de sujets de discussion. C’est un peu comme un forum, mais en plus moderne et interactif ! 

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Le serveur de discussion permet aux membres de la plateforme d’interagir s’ils le souhaitent autour des pratiques ésotériques et spirituelles. L’idée est ancrée dans le partage, l’inspiration mutuelle, la création de lien, et la possibilité de se sentir parfois moins seul.e dans nos pratiques.

En plus des contenus de la plateforme, il constitue un terreau riche pour débuter ou poursuivre le déploiement de votre pratique magique. C’est un espace d’échange bienveillant et joyeux où aucune vérité unique n’est édictée, et où le respect des croyances des un.e.s et des autres constitue une base essentielle pour la co-création d’un cadre sécurisant et serein pour tout le monde. Il s’agit d’un moyen de découvrir et de s’enrichir mutuellement, auprès de personnes ayant emprunté différents chemins de pratique, de tous âges, de tous horizons, et dont l’intention commune est d’évoluer et de grandir ensemble en respectant le rythme et les envies d’implication et d’expression de chacun.e.

Si vous le souhaitez, vous avez donc la possibilité d’interagir avec les autres membres de la communauté via le serveur de discussion, vous offrant ainsi l’opportunité de vivre votre magie individuellement ou bien en groupe. 

De plus, Marie y assure régulièrement des permanences pour répondre à vos questions sur les cours, et des sessions thématiques de discussion en vocal y sont organisées régulièrement. 

Il y a possibilité de discuter en public, en privé, à l’écrit comme à l’oral !

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Il s’agit d’une proposition qui vient compléter ce qui est proposé sur la plateforme. L’important est de faire ce qui vous semble juste et adapté pour vous. D’ailleurs, vous pouvez rejoindre le serveur n’importe quand à partir du moment où vous êtes abonné.e à la plateforme magie saisonnière.

Le serveur permet d’accéder aux permanences de Marie dans le salon vocal (où elle répond à vos questions sur des créneaux prédéfinis), et les “papotes vocales” sur des thématiques spécifiques. En dehors de ces deux choses, vous ne manquez rien d’autre.

De plus, sachez aussi qu’une fois sur le serveur, vous pouvez décider de simplement lire les échanges, mais sans pour autant participer. C’est vous qui voyez ce qui vous parle le plus au fil du temps.

La seule chose qui est demandée est de saluer la communauté dans le salon “Présentation” à votre arrivée sur Discord afin de pouvoir identifier que vous êtes bien un vrai utilisateur du serveur (et non pas un robot ou autre ! Oooouh les vilaines choses !), et également de faire un petit “coucou” à l’oral ou par écrit lors des papotes vocales, même si vous ne parlez pas ensuite. Ainsi, vous pouvez profiter de façon discrète et adaptée de tout ce qui vous est proposé sans pour autant vous forcer.

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C’est vrai que l’utilisation d’un nouvel outil peut paraître impressionnante.

Sachez qu’une équipe de Parrains/Marraines est là pour vous guider et vous accompagner dans la découverte du serveur, ainsi que Marie. Par ailleurs, certains membres plus aguerri.e.s offrent très souvent spontanément leur aide pour naviguer au mieux dans les salons de discussion. 

Vous ne serez donc pas seul.e face à Discord, et c’est un peu comme vous accueillir dans un foyer : on ne laisse pas les nouveaux/nouvelles venu.e.s en plan dans l’entrée ! Vous verrez que le serveur est chaleureux et bienveillant, et qu’on s’y fait vite.

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Il vous suffit de suivre le lien présent dans le post “Bienvenue” : https://discord.gg/S76zUut

Il s’agit d’une invitation à rejoindre le serveur dédié aux membres de la plateforme. Choisissez votre pseudo, et suivez tranquillement les instructions.

Vous aurez le choix de vous connecter à Discord via votre navigateur internet (comme à tout autre site), ou bien d’installer le logiciel/l’application sur votre ordinateur ou téléphone (c’est souvent plus pratique quand on y retourne régulièrement).

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Non. Il n’y a pas de replay/enregistrement pour les papotes vocales. 

Vous pouvez consulter les dates des papotes et permanences de Marie en “salle d’étude” en amont, sur le calendrier Google de Mystic Moon ou plus simplement dans les dates fournies chaque mois sur la plateforme et par mail. Cela peut vous permettre d’anticiper, même s’il peut être frustrant parfois de ne pas pouvoir se libérer.

- Dans le post récapitulatifs sur la plateforme https://mysticsmoons.podia.com/members/posts ,
- Via des rappels dans le serveur de discussion Discord,
- Dans le Google Agenda Mystic Moon.

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Il permet de compiler dans un calendrier numérique l'ensemble des dates des lives, papotes vocales, lives Twitch, etc. Vous y retrouverez également les phases lunaires, événements astronomiques importants, ou encore certaines fêtes païennes européennes ! 

Pour celles et ceux qui utilisent Google Agenda dans leur quotidien, cela peut vous permettre d'ajouter l'agenda Mystic Moon à vos agendas numériques habituels (voir tutoriel cliquez ici), voire même de configurer des rappels si vous le souhaitez selon les paramètres de votre compte.

Pour accéder à quelques informations supplémentaires, notamment sur les fêtes païennes ou les manières de rejoindre les lives, cliquez ou appuyez sur le nom de l'événement, et vous verrez apparaître un cadre où quelques notes devraient vous aider.

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- Si vous utilisez déjà un Google Agenda, vous pouvez ajouter l'agenda Mystic Moon grâce à son URL : https://calendar.google.com/calendar/u/0?cid=bnBtdWVrdGhlaGgyaTFhanM0NGFhbDdnYzhAZ3JvdXAuY2FsZW5kYXIuZ29vZ2xlLmNvbQ

NB : ceci n'est possible que depuis un ordinateur (pas possible depuis l'application téléphone).

- Si vous n’avez pas de compte Google et n’utilisez pas l’outil Agenda, vous pouvez malgré tout consulter l’agenda Mystic Moon via ce lien :

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C'est normal. En fait, l'ajout d'un agenda au moyen d'une URL n'est possible que depuis un ordinateur. 

POUR VOIR LES QUESTIONS RÉPONSES ET TUTO QUAND VOUS ÊTES MEMBRES, POUR ANNULER UN ABONNEMENT PAR EXEMPLE OU CHANGER DE PALIER
RDV ICI : 
https://mysticsmoons.podia.com/foire-aux-questions-non-membre